Afdelingshoofd afsprakenbeheer

Optimaliseer patiëntgerichte dienstverlening bij UZ Leuven.

Verleg grenzen als afdelingshoofd afsprakenbeheer

Het betreft een voltijds contract van onbepaalde duur.

Solliciteren tot en met 13-09-2026.

Hoe verleg je grenzen?

• Je stuurt een team van meewerkend verantwoordelijken aan en bent eindverantwoordelijke voor het team afsprakenbeheer.
• Je bent eindverantwoordelijke voor de personeelsplanning om zo een transparant, toegankelijk, kwaliteitsvol en patiëntgericht afsprakenbeheer te garanderen.
• Je bent verantwoordelijk voor de professionele uitvoering van de administratieve en onthaaltaken van de afdeling afsprakenbeheer, zowel back office als front office.
• Je voert evaluatie-, jaar- en verzuimgesprekken.
• In samenwerking en overleg met het diensthoofd detecteer en realiseer je optimalisaties op vlak van samenwerking met andere afdelingen, zoals de medische dienstsecretariaten, de clinical support managers, het ambulant centrum en de ombudsdienst.
• Je maakt gebruik van de sturingsmiddelen en de beschikbare kwalitatieve en kwantitatieve gegevens (cijfers, ziekteverzuim,…) om de organisatie van de dienstverlening en de inzet van middelen te optimaliseren.
• Je doet verbetervoorstellen, je implementeert workflows en volgt op hoe het gebruik ervan op de diensten loopt. Indien nodig pas je aan of stuur je bij.
• Je werkt standaard operating procedures en best practices uit rond afsprakenbeheer.
• Je zorgt ervoor dat werkprocessen vereenvoudigd worden, zodat de multi-inzetbaarheid van de medewerkers verhoogd kan worden. Je werkt handleidingen uit en geeft opleiding aan de betrokken medewerkers.

Wat heb je daarvoor nodig?

• Je behaalde een bachelordiploma en hebt minimum 5 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende administratieve functie. 
• Ervaring in hospitality management of op vlak van procesoptimalisatie is een pluspunt.
• Je hebt goede IT-vaardigheden. Kennis van KWS strekt tot aanbeveling.
• Je kan snel inzicht verwerven in de diversiteit aan administratieve processen en je wil je snel vertrouwd maken met de werking van UZ Leuven.
• Je hebt kennis in tools inzake kwaliteitsmanagement en je kan verbeteringen in de administratieve processen voorstellen en implementeren in overleg en afstemming met medewerkers en (medische) diensthoofden.
• Je geeft blijk van een dynamische en ondernemende ingesteldheid met zin voor initiatief, je werkt proactief en je kunt een grote vorm van zelfstandigheid aan.
• Je kan autonoom en resultaatgericht werken.
• Je kan mensen motiveren en sensibiliseren tot verandering.
• Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen.