Administratief medewerker - contactcenter vrouw & kind

📁
Administratie
📅
1900007P Vacaturenummer
Deze functie delen
  • Solliciteren tot: 21-07-2019
Situering
Het contactcenter is een afdeling in het nieuwe vrouw- en kindziekenhuis en staat in voor het beheer van de afsprakenboeken van de consultaties kindergeneeskunde en gynaecologie-verloskunde. 

Het betreft een deeltijdse job (50%) voor onbepaalde duur. 

Wat je functie inhoudt
  • Je staat samen met je collega’s in voor het telefonisch onthaal en de front-office afsprakenplanning in het nieuwe vrouw- en kindziekenhuis. 
  • Je bent, door je gerichte bevraging, in staat om de juiste afspraken te maken of aan te passen voor patiënten op de consultaties kindergeneeskunde en gynaecologie-verloskunde. 
  • Je beantwoordt (telefonisch en online) vragen van patiënten op een klantvriendelijke wijze, je zoekt informatie op, je verbindt de patiënten door naar de juiste contactpersonen. 
  • Je past – wanneer nodig- de planning van en in samenspraak met de artsen aan.
  • Je staat in voor een kwaliteitsvolle service naar onze patiënten.
  • Je wordt aangestuurd door de hoofdverpleegkundigen en de betrokken medische diensten. 
  • Je werkuren situeren zich tussen 8u00 en 20u00.

Wat wij vragen.
  • Je behaalde een diploma hoger algemeen secundair onderwijs.
  • Je bent vertrouwd met de courante softwarepakketten (MS Office).
  • Je beschikt over sterke communicatieve - en sociale vaardigheden.
  • Je werkt op een klant- en resultaatgerichte manier.
  • Je beheerst vlot de mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels, noodzakelijk voor de telefonische gesprekken.
  • Je hebt een aangename stem aan de telefoon en je luistert actief om op een klantvriendelijke wijze service aan te bieden. Je bent taalvaardig en hebt een verzorgd taalgebruik. 
  • Je bent stressbestendig bij verhoogde werkdruk of onvoorziene omstandigheden.
  • Je kunt zelfstandig werken, je werkt gestructureerd, je bouwt de nodige controles in om kwaliteitsvolle service te bieden.
  • Je bent een goede teamplayer. 
  • Je bent bereid om gedurende 2 à 3 maanden aan 80% in te werken.
Wat wij bieden
  • UZ Leuven biedt een professionele, multidisciplinaire werkomgeving die de evoluties op de voet volgt en waar volop ruimte is voor opleiding, begeleiding en persoonlijke groei.
  • Een degelijk personeelsstatuut met talrijke extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, tussenkomst vervoersonkosten, bijkomende verlof- en feestdagen, eigen bedrijfsrestaurant.

Interesse
  • Solliciteer vandaag nog op deze vacature door het online sollicitatieformulier in te vullen en jouw CV toe te voegen.
  • Voor meer informatie kan je terecht bij Rekrutering en Selectie van UZ Leuven: 016 / 34 49 78.
  • Wil je meer informatie over het werken binnen het ziekenhuis, de sollicitatieprocedure of UZ Leuven als werkgever? Neem dan zeker een kijkje op onze website: www.uzleuven.be/jobs.

Mijn sollicitaties

Bekijk hier jouw sollicitaties bij UZ Leuven.

Mijn sollicitaties

Hulp nodig?

Hulp nodig bij het solliciteren?