Administratief medewerker contactcenter - Onthaal

📁
Administratie
📅
1900005V Vacaturenummer
Deze functie delen
  • Solliciteren tot: 24-05-2019
Situering
Het contactcenter is een afdeling binnen de dienst onthaal en staat in voor het beheer van de afsprakenboeken van de consultaties oogziekten, tandheelkunde, mond-kaak en aangezichtschirurgie (MKA) en neus-keel-oren (NKO)

We zoeken momenteel een halftijdse medewerker (50%) voor het contactcenter, die snel beschikbaar is voor een tijdelijke inschakeling van 6 maanden met kans op verlenging. Je bent bereid om de eerste maanden aan 80% ingeschakeld te worden in functie van jouw opleiding.


Wat je functie inhoudt
  • Je staat samen met je collega’s in voor het telefonisch onthaal van verschillende consultaties op campus Sint-Rafaël (Kapucijnenvoer – Leuven) wat ook jouw plaats van tewerkstelling is.
  • Je bent, door je gerichte bevraging, in staat om de juiste afspraken te maken of aan te passen voor patiënten op de consultaties oogziekten, tandheelkunde, MKA en NKO.
  • Je beantwoordt vragen van patiënten op een klantvriendelijke wijze, je zoekt informatie op, je verbindt de patiënten door naar de juiste contactpersonen.
  • Je staat in voor een kwaliteitsvolle service naar onze patiënten.
  • Je beantwoordt infomails van patiënten. Je zorgt mee voor klantentevredenheid door op een efficiënte manier aan de vraagstelling van de patiënt tegemoet te komen.

Wat wij vragen
  • Je behaalde een diploma hoger algemeen secundair onderwijs.
  • Je bent vertrouwd met de courante softwarepakketten (MS Office).
  • Je beschikt over sterke communicatieve - en sociale vaardigheden.
  • Je werkt op een klant- en resultaatgerichte manier.
  • Je beheerst vlot de mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels, noodzakelijk voor de telefonische gesprekken.
  • Je hebt een aangename stem aan de telefoon en je luistert actief om op een klantvriendelijke wijze service aan te bieden. Je bent taalvaardig en hebt een verzorgd taalgebruik.
  • Je bent stressbestendig bij verhoogde werkdruk of onvoorziene omstandigheden.
  • Je kunt zelfstandig werken, je werkt gestructureerd, je bouwt de nodige controles in om kwaliteitsvolle service te bieden.
  • Je bent een goede team player.
  • Je bent bereid tot het volgen van continue opleiding, zowel intern als extern.


Wat wij bieden
  • UZ Leuven biedt een professionele, multidisciplinaire werkomgeving die de evoluties op de voet volgt en waar volop ruimte is voor opleiding, begeleiding en persoonlijke groei.
  • Een degelijk personeelsstatuut met talrijke extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, tussenkomst vervoersonkosten, bijkomende verlof- en feestdagen, eigen bedrijfsrestaurant.

Interesse
  • Solliciteer vandaag nog op deze vacature door het online sollicitatieformulier in te vullen en jouw CV toe te voegen.
  • Voor meer informatie kan je terecht bij Rekrutering en Selectie van UZ Leuven: 016 / 34 49 78.
  • Wil je meer informatie over het werken binnen het ziekenhuis, de sollicitatieprocedure of UZ Leuven als werkgever? Neem dan zeker een kijkje op onze website.

Mijn sollicitaties

Bekijk hier jouw sollicitaties bij UZ Leuven.

Mijn sollicitaties

Hulp nodig?

Hulp nodig bij het solliciteren?